سیاست نامه حریم خصوصی

«دات‌وان لجستیک» به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد دات‌وان لجستیک در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط دات‌وان لجستیک به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.

۱- درباره دات‌وان لجستیک

دات‌وان لجستیک بازارگاه حمل و نقل هوشمند می باشد که به صورت رايگان برای معرفی بارها در اختیار رانندگان قرار می گیرد. منظور از شرکت دات‌وان لجستیک از لحاظ حقوقی شرکت توسعه بازارگاه های الکترونیک هوشمند پارسیان با شماره ثبت 60 میباشد.

۲- تغییرات این سند

این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.

۳- کدام اطلاعات توسط دات‌وان لجستیک جمع آوری می شوند

اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات دات‌وان لجستیک در دسترس و اختیار ما قرار گیرد، همچنین دات‌وان لجستیک ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).
۱-۳- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار دات‌وان لجستیک جمع‌آوری می‌شوند اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات دات‌وان لجستیک و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار دات‌وان لجستیک بر روی آن نصب شده‌ است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از  این اطلاعات عبارتند از: 
۱-۱-۳- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، 
۲-۱-۳- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
- شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۳- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات دات‌وان لجستیک،
۴-۱-۳- سفارشات حمل شده،
۵-۱-۳- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت  رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ، 
۶-۱-۳- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید.
۲-۳- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار دات‌وان لجستیک قرار می‌گیرد اطلاعاتی که توسط دات‌وان لجستیک (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-۳- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرم‌افزار دات‌وان لجستیک ضروری است شامل شماره تلفن همراه، شماره هوشمند ماشین،کد ملی، نوع بارگیر شما و ... یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار دات‌وان لجستیک قرار می‌دهید،
۲-۲-۳- نظراتی که در نرم‌افزار دات‌وان لجستیک ثبت می‌نمایید و فهرستی از سفارشات حمل شده.
۳-۲-۳- سوابق کلیه حمل ها در بستر دات‌وان لجستیک.
۳-۳- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار دات‌وان لجستیک قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار دات‌وان لجستیک و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار دات‌وان لجستیک خودداری نمایید.

۴- دات‌وان لجستیک از اطلاعات چه استفاده‌ای می کند

موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-۴- از آنجا که دات‌وان لجستیک برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین دات‌وان لجستیک با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۴- ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی،
۲-۴- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،
۳-۴- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار دات‌وان لجستیک با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
۴-۴- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،
۵-۴- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌ها، تغییرات مهم در شرایط استفاده از دات‌وان لجستیک یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
۶-۴- پیشنهاد باربرگشت بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر،
۷-۴- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها،
۸-۱-۴- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط دات‌وان لجستیک، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی م طروحه علیه دات‌وان لجستیک و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال دات‌وان لجستیک یا کاربران،
۹-۱-۴-  حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
۱۰-۱-۴- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
۱۱-۱-۴- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط دات‌وان لجستیک،
۱۲-۱-۴- راستی آزمایی اطلاعات وارد شده با سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای،
۱۲-۱-۴- یادآوری تمدید و یا دریافت کارت هوشمند و بیمه نامه بارگیر،

۵- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند

کلیه اطلاعات در دات‌وان لجستیک به صورت محرمانه تلقی می گردد و از ايمیل و شماره موبايل کاربران فقط برای ارسال اطالعات مورد نیاز سامانه دات‌وان لجستیک استفاده خواهد شد و در اختیار شخص ثالث بدون کسب اجازه کاربر قرار داده نخواهد شد. دات‌وان لجستیک ممکن است در شرايط زير دادههای اشخاص را با ديگر موجوديتها به اشتراک بگذارد و کاربران در اين موارد حق شکايت نخواهند داشت.
۱-۵- در صورت دستور مقامات قضايی و نهادهای معتبر قانونگذاری و اجرايی
۲-۵- پیگیری فرآيند توسعه دات‌وان لجستیک
۳-۵-فروخته شدن سهام دات‌وان لجستیک به شخص حقیقی يا حقوقی ديگر، يا انتقال حق مالکیت آن

۶-  امنیت اطلاعات شخصی

۱-۶- دات‌وان لجستیک همواره در راستای محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات گام برداشته است. بر همین اساس:
۲-۱-۶- برای هر بار ورود به حساب کاربری در دات‌وان لجستیک از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در دات‌وان لجستیک، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
۲-۶- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که دات‌وان لجستیک مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-۶- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
۲-۲-۶- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
۳-۲-۶- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به کارشناسان پشتیبانی اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و دات‌وان لجستیک هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.