سوالات متداول
- صاحبین کالا
- رانندگان
- شرکت‌های حمل و نقل
پرسش های متداول صاحبین کالا
دات‌وان لجستیک چیست ؟
سامانه دات‌وان لجستیک، یک سامانه هوشمند است که به سادگی امکان دریافت سفارش حمل کاربران، ایجاد مناقصه برای دریافت نرخ مناسب، پایش لحظه ای محموله تا مقصد، پرداخت کرایه حمل از طریق کیف پول، خدمات پشتیبانی، داشبورد مدیریت لجستیک و ... را فراهم نموده است تا ضمن ایجاد سرعت و شفافیت در فرایند حمل و نقل ، راهکاری برای تسهیل آن باشد.
چگونه میتوانم از سامانه دات‌وان لجستیک استفاده کنم؟
برای استفاده از دات‌وان لجستیک، با مراجعه به صفحه دانلود اپلیکیشن میتوانید به راحتی نسبت به دانلود و نصب آن اقدام کنید.
چگونه میتوانم حساب کاربری ایجاد کنم ؟
چگونه میتوانم حساب کاربری ایجاد کنم ؟
- شماره تلفن و کد فعالسازی مربوطه را وارد نمایید .
- شماره هوشمند ماشین، کد ملی راننده و نوع بارگیر خود را انتخاب نمایید.
میتوانم به نام شرکت یا ارگان حساب بازکنم؟
بله، با مراجعه به پروفایل خود، پس از ثبت اطلاعات خواسته شده، حساب کاربری خود را به حساب حقوقی تغییر دهید.
می‌توان برای شخص دیگری حساب بازکرد؟
خیر ، ایجاد حساب کاربری با استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص دیگر ، خلاف مقررات دات‌وان لجستیک بوده و در صورت لزوم پیگرد قانونی دارد
ایجاد کردن حساب کاربری در دات‌وان لجستیک هزینه دارد؟
خیر، ایجاد حساب کاربری در اپلیکیشن و نسخه تحت وب دات‌وان لجستیک، در حال حاضر کاملا رایگان می باشد.
میتوانم بیشتر از یک حساب کاربری داشته باشم؟
خیر، هرشخص تنها میتواند با تایید اطلاعات هویتی خود یک حساب کاربری در سامانه دات‌وان لجستیک ایجاد کند
شرایط لغو سفر توسط کاربر صاحب کالا به چه صورت است؟
کاربر صاحب کالا در صورت مواجهه با موارد ذیل میتواند پس از هماهنگی با تیم پشتیبانی دات‌وان لجستیک، درخواست حمل خود را لغو کند :
- اطلاعات اعلام شده‌ی وسیله نقلیه در سامانه دات‌وان لجستیک ، با وسیله نقلیه حاضر شده در محل بارگیری مطابقت نداشته باشد.
- وسیله نقلیه در مدت زمان تعیین شده و با شرايط اعلام شده در محل بارگیری حاضر نباشد.
- در صورت اقدام به لغو سفارش حمل خارج از موارد ذکر شده و بدون هماهنگی با پشتیبانی دات‌وان لجستیک، کلیه خسارات و جريمه های حاصله به عهده کاربر صاحب کالا خواهد بود.
نحوه پرداخت کرایه حمل به چه صورت است؟
پرداخت کرایه حمل به دو صورت نقدی و اعتباری به شرح ذیل صورت میگیرد :
- تسویه در مبدا (پس از انجام تشریفات بارگیری در مبدا به صورت پیش کرایه)
- تسویه در مقصد (پس از تحویل محموله در مقصد به صورت پس کرایه)
- پرداخت از طریق کیف پول دات‌وان لجستیک در حین انجام فرایند حمل و نقل
دات‌وان لجستیک مجوز قانونی لازم برای فعالیت در زمینه حمل و نقل را دارد؟
دات‌وان لجستیک یک استارت‌آپ حمل و نقل هوشمند است که از سال 1397 آغاز به‌کار کرده و در حال حاضر تحت نظارت و مجوز رسمی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای در حال فعالیت است
چگونه میتوانم اطلاعات کامل تری در مورد دات‌وان لجستیک داشته باشم؟
با مراجعه به قسمت پشتیبانی نرم‌افزار و یا صفحه ارتباط با ما در وبسایت دات‌وان لجستیک ، میتوانید سؤالات خود را با ثبت تیکت از کارشناسان و همکاران ما بپرسید و یا از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.